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Sempre pensando nos melhores
serviços para seus clientes, a HBA resolveu entrar na
área de treinamento. Com treinamento, o usuário
passa a compreender o que está fazendo e porque ocorrem
problemas aleatórios. Ele deixa de ser um mero digitador
que "decorou" o que tem que fazer para se tornar um
usuário do sistema, sabendo tudo que o programa pode fazer
por ele e como fazer isto.
A nível corporativo,
temos inicialmente dois cursos específicos: o curso de
hardware e o curso de internet. Há ainda uma terceira
opção: curso personalizado. O curso personalizado
é destinado aos usuários em geral, o curso
de internet é destinado aos usuários
em geral e usuários que acessem a internet no trabalho
ou em casa e o curso de hardware é
destinado aos usuários em geral, administradores de
rede e usuários responsáveis por administração
e manutenção de equipamentos e sistemas. |
