Serviço Autorizado HBA

Para entender o que significa ser Assistência Técnica Autorizada, vamos analisar algumas situações:

Micro IBM com HD quebrado. Assistência técnica Quebra-Galho resolve o problema substituindo a peça defeituosa, por um não original IBM (por não ter acesso ao departamento técnico da IBM).
Tempo de execução do serviço: 2 a 3 dias.
Garantia: 6 meses.
Preço imaginário: R$ 270,00 (HD) + R$ 30,00 = R$ 320,00
Micro IBM com HD quebrado. Assistência técnica Autorizada IBM resolve o problema substituindo a peça defeituosa, por uma peça original IBM.
Tempo de execução do serviço: 1 dia.
Garantia: 1 a 3 anos.
Preço imaginário: R$ 200,00 (HD) + R$ 30,00 = R$ 230,00

Pode-se perceber as grandes vantagens oferecidas por uma assistência técnica autorizada. A garantia sempre é melhor e maior, o serviço é mais especializado, visto que os funcionários de uma autorizada são treinados obrigatoriamente. O preço geralmente é mais atraente e as peças são sempre originais. No caso de uma assistência não autorizada, ela pode solucionar o problema, porém as peças e o conhecimento técnico sobre estes equipamentos serão restritos.

O que faz a diferença entre os pc's comuns e os pc's de grife está exatamente na arquitetura fechada dos pc's de grife, fazendo que seus equipamentos fujam um pouco dos padrões de mercado, causando confusões e diagnósticos comprometidos em técnicos não autorizados.

Exemplos de empresas que necessitam de autorizadas são HP, Acer, Microtec, IBM, Compaq, Cannon, Xerox, Epson, Itautec, etc. A HBA está trabalhando para oferecer a Jaboticabal e região, até março de 2000, Assistência Técnica Autorizada nas seguintes marcas:

IBM;
Compaq;
Itautec;
Microtec;
HP;
Cannon;
Epson.

Isto significará uma maior agilidade de atendimento para os nossos clientes, visto que atualmente, a HBA trabalha em esquema de parceiria com autorizadas em São José do Rio Preto, Ribeirão Preto e São Paulo. Estas parceirias são transparentes aos nossos clientes, porém há o inconveniente da espera do conserto do equipamento e dos despachos, tornando o atendimento um pouco mais lento.

Seguindo as diretrizes da HBA, no que diz respeito a atendimento ao cliente, não há outra opção senão a própria HBA ser Assistência Técnica Autorizada. A HBA está se aperfeiçoando para isto. Logo você saberá das novidades!